İade ve Değişim Koşulları

1. Genel İlke

{{sirketAdi}} olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Kanun, ilgili yönetmelikler ve aşağıdaki koşullara tabidir.

2. Cayma Hakkı (Tüketici)

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi {{email}} adresine veya {{telefon}} numarasına iletebilirsiniz. Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış hijyen ve temizlik sarf malzemeleri (deterjan, sabun, kağıt ürün, eldiven, çöp poşeti vb.), kişiye özel üretilen veya son kullanma tarihi yakın ürünler, bozulabilir gıda ve içecek ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilen ürünlerde derhal {{email}} üzerinden bildirim yapılmalıdır. Fotoğraf ve sipariş numarası ile birlikte değişim veya bedel iadesi sağlanır; kargo masrafı satıcıya aittir.

5. Kurumsal (Ticari) Alımlar

Tüzel kişi ve ticari amaçlı alımlarda cayma hakkı uygulanmaz. İade/değişim, satıcı ile alıcı arasındaki ticari sözleşme ve cari hesap koşullarına tabidir.

6. İade Süreci

Onaylanan iadelerde ürün, bildirilen adrese kargo ile gönderilir. Ürün satıcıya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.